Vos équipes écrivent sur WhatsApp, vos agents répondent.
Le numéro de chacun l'identifie : employé, franchisé ou public, chacun parle au bon agent avec SES droits. Pièces jointes dans les dossiers, validations notifiées, règles Meta respectées (fenêtre 24 h, templates approuvés).
Le bon agent, automatiquement
Un franchisé parle à l'agent franchise, un employé RH à l'agent RH — le numéro porte l'audience et le périmètre, rien à choisir.
Les pièces rejoignent les dossiers
Une CNI ou un KBIS envoyé en photo/PDF s'attache au dossier en cours — les relances s'arrêtent toutes seules.
Validations où que vous soyez
Une action sensible attend ? Vous êtes notifié par template WhatsApp et vous validez depuis la fiche — traçé.
Règles Meta intégrées
Texte libre dans la fenêtre de 24 h, template approuvé au-delà, consentement RGPD pour tout envoi sortant.
Exemple concret · vécu côté terrain
Un franchisé envoie sa pièce — le dossier avance tout seul.
Le franchisé écrit sur WhatsApp : son numéro l'identifie
Il parle à SON agent (audience franchise), avec SON périmètre
Il envoie son RIB en photo — la pièce s'attache au dossier
La relance automatique s'arrête : la pièce est fournie
La coordinatrice valide la suite depuis sa file « À traiter »
Oscar · Réseau & Franchise
en ligne · WhatsApp de votre entreprise
Aujourd'hui
Franchisé · boutique
Rien n'est envoyé ni déposé sans validation humaine.
Branché en trois étapes.
Branchez votre numéro Meta
Numéro WhatsApp Business + token : configuration guidée dans Config → Canaux.
Autorisez les personnes
Chaque numéro est relié à une personne, une audience, un périmètre — les inconnus restent sur l'agent public.
Conversez
Questions, dossiers, validations : le même moteur que le chat, les mêmes règles.
Chaque conversation est journalisée ; aucun envoi sortant sans consentement ; hors fenêtre 24 h, seuls les templates Meta approuvés partent.